to read complaints and reviews, or file yours.Topkek İçinden Plastik Parça Çıktı, Sağlığım Tehlikeye Girdi
Eti markasına ait Fındıklı Kakaolu Topkek’in 24’lü kutusunu Metro marketten 247 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 14/03/2026 olmasına rağmen, keki tüketirken içinden plastik bir parça çıktı. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün ambalajında herhangi bir üretim kodu veya parti numarası bulunmamaktaydı. Konuyla ilgili olarak henüz Eti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretinin (247 TL) iade edilmesini ve markadan resmi bir özür bekliyorum.
Gelişme
4 hafta önce Diyarbakır’daki Metro marketten aldığım kakaolu Topkek’in içinden plastik bir parça çıktı. Ürünün ambalajı ve fişi elimde olmadığı için son kullanma tarihi veya parti numarasını paylaşamıyorum. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça şaşırdım.
Yaşadığım bu durumun ardından markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sürpriz kutu göndereceklerini söylediler, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş veya gönderim olmadı. Hem para iadesi hem de özür bekliyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ilginiz için
Sn. Tüketicimiz, İlginize teşekkür eder, ETİ lezzetinin hayatınızdan eksik olmamasını diler, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, ETİ
Merhaba bana hediye kutu göndereceğiz dediniz ama göndermediniz
Eti Topkek ürününün içinden plastik parça çıkması nedeniyle yaşadığım sorun sonrası, Eti tarafından bana sürpriz kutu gönderileceği söylendi. Yaklaşık 3 hafta önce arandım ve kutunun gönderileceği iletildi, ancak bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Ayrıca, bana adres bilgisi de sorulmadı ve bu süreçte tekrar bir bilgilendirme almadım. Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum. Sürpriz kutunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
