Konut Sigortası Hasar Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Ethica Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, Tekirdağ Çerkezköy’deki evimde parke su alması nedeniyle bir ay önce hasar dosyası oluşturdum (Dosya No: 848958). Ethica Sigorta, Troyam Ekspertiz ile iletişime geçmemi söyledi. Troyam Ekspertiz’i üç haftadır defalarca aramama rağmen “size geri dönüş sağlayacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürekli iki kurum arasında yönlendirilip muhatap bulamıyorum. Ekspertiz ekibi eve gelip inceleme yaptı, fotoğraf ve video çekti, fakat süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Bir aydır hem ödeme hem de net bilgi bekliyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.