to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Çerçevesinde Ön Cam Değişim Hakkımın Haksız Reddedilmesi
Ethica Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yer alan ön cam değişimi hakkımı kullanmak istedim ancak talebim haksız şekilde reddedildi. Poliçem, Peugeot 3008 marka aracım için düzenlenmiş durumda ve aracım yaklaşık 5 aydır kaskolu. Aracımın ön camında 22.08.2026 tarihinde hasar oluştu.
28.08.2026 tarihinde ön cam değişimi için başvuru yaptığımda, hasarın “eski hasar” olduğu söylenerek talebimin karşılanmayacağı ifade edildi. Ancak bana bu konuda herhangi bir yazılı gerekçe, SMS ya da e-posta ile açıklama yapılmadı, sadece servise bu şekilde bilgi verildiğini öğrendim. Sitede oturuyor olmam nedeniyle, aracımın camının daha önce hasarlı olmadığını kamera kayıtları ve tanıklarla mahkeme aşamasında çok kolay kanıtlayabileceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri olarak doğrudan bilgilendirilmemem ve hasarın neden “eski hasar” sayıldığının açıklanmaması beni mağdur etti.
Kasko poliçemde yer alan ön cam değişimi hakkımın kullanılmasını, oluşan hasarın poliçe koşullarına göre yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın ön camının kasko kapsamında değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Savaş T, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Yanınızdayız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu detaylı bir şekilde incelenmiştir. Sigorta poliçeleri, poliçe yürürlük tarihinden itibaren meydana gelebilecek riski gerçekleşmiş yeni hasarları güvence altına almaktadır. Söz konusu dosyanız kapsamında gerçekleştirilen teknik incelemeler neticesinde; Aracın poliçe başlangıç tarihi öncesinde yaptırılan ikinci el araç ekspertiz raporunda, ön camdaki taş izi/hasarın mevcut olduğu belgelenmiştir. Kasko Sigortası Genel Şartları gereği, poliçe tanzim tarihinden önce gerçekleşmiş (eski) hasarlar kasko teminatı kapsamı dışındadır. Yapılan değerlendirme sonucunda, hasarın poliçe öncesine dayanması nedeniyle dosyanız hakkında verilen karar mevzuata ve poliçe şartlarına uygundur. Şirketimiz, tüm süreçlerinde sözleşme hükümlerine ve şeffaflık ilkelerine bağlı kalarak hizmet vermeye devam etmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Size birkaç tane video attım belirttiğim tarihte camımda hiçbir şey olmadığını kanıtlıyor mahkemeden gişe geçiş görüntülerini aldığımda cam kırığının taş iziyle alakalı olmadığını kanıtladığımda kendimin ve tüm aile ve arkadaşlarımın sigorta ve kasko poliçelerini iptal ettireceğim Ethica sigortadan bu yaptığınız kurumsallık değil ekspertiz raporunu bahane ederek uyanıklık yapmaya çalışmak
