Mini Onarım Talebimin Red Edilmesi Ve Güven Kaybım

Toyota Corolla aracım için Ethica Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor ve poliçemde mini onarım teminatım açıkça yer alıyor. 20.01.2026 tarihinde aracımın ön tamponundaki hasar için mini onarım kapsamında işlem yaptırmak istedim; ancak tampon onarımının Ethica Sigorta tarafından karşılanmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Elimde mini onarım teminatımı gösteren poliçe ve ilgili belgeler olmasına rağmen, ön tampon onarımımın mini onarım kapsamına alınmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Üstelik bu konuda henüz müşteri hizmetleri veya acente tarafından da bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Yıllardır üç aracım için de kasko ve sigorta tercihini Ethica’dan yana kullanmış bir müşteriyim. Buna rağmen böylesine basit bir mini onarım talebimin karşılanmaması hem güvenimi sarstı hem de marka bağlılığımı ciddi şekilde zedeledi. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir sonraki poliçe yenilememde kesinlikle Ethica Sigorta ile devam etmeyi düşünmüyorum ve yeni sigorta yaptırmayı planlayanların da bu tür durumları göz önünde bulundurmasını isterim.

Ethica Sigorta’dan, poliçemde yer alan mini onarım teminatı kapsamında ön tampon onarımımın karşılanarak aracımın hasarının giderilmesini ve bu red kararına ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.