İndirim Vaadi Geri Ödeme Aldatması: Acentenin Cevapsız Tutumu

28.02.2026 tarihinde Ethica Sigorta acentesi olan Kastamonu İnebolu Çelik Sigorta’ya aracımın trafik sigortasını yaptırmak için başvurdum. Daha önce kullandığım aracım 7. basamakta olmasına rağmen, acente poliçeyi 4. basamaktan kesebileceklerini, hemen düzeltme talebi yapıp aradaki tutarı tarafıma iade edeceklerini beyan etti. Neden böyle bir durum oluştuğunu sorduğumda, iki aracımın da sistemde göründüğünü, ikisini de sattığım için ikinci sattığım aracın 4. basamak olduğunun görüldüğünü, 7. basamağın görünmediğini, bu durumu çok yaşadıklarını ve ertesi gün düzelteceklerini söylediler.

Görüşmemizde, şu an 15.135,90 TL göründüğünü, ancak tutarın maksimum 7.000‑7.500 TL’ye düşeceğini, en kötü ihtimalle 8.000 TL civarında olacağını, bana da en az 7.150 TL iade edileceğini ifade ettiler. Bu beyana güvenerek 28.02.2026 başlangıç tarihli, acente numarası 135918, poliçe numarası 82974048 olan trafik sigortası poliçesini 15.135,90 TL bedelle yaptırdım ve poliçeyi hâlen aktif olarak kullanmaktayım.

Poliçe kesildikten sonra acenteyi en az 50 kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi; cevap verdiklerinde ise “haber vereceğiz” denilerek oyalandım. Son görüşmemizde neredeyse iki aya yaklaştığını, günlerin boşa geçtiğini, iade alamayacak mıyım diye sorduğumda, “SBM yapacak, merak etme, ilk gün üzerinden hesaplanır, paranı tam olarak ödeyeceğiz” denildi ve görüşme sonlandı. Bu görüşmeden sonra acenteye bir daha ulaşamadım.

Ethica Sigorta ve Çelik Sigorta’nın satış aşamasında beyan ettikleri şekilde 7. basamak indiriminin uygulanmasını ve tarafıma ödeneceği açıkça belirtilen tutarın eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.