Hasarsızlık Basamağı Hatası Ve Geriye Dönük Prim İadesi

Ethica Sigorta a. Ş.’nin Bayem Sigorta acentesi aracılığıyla düzenlemiş olduğu zorunlu trafik sigortası poliçemde, hasarsızlık basamağımın hatalı tespiti ve bu hatanın geriye dönük prim iadesine tam olarak yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eski aracımdan devreden kazanılmış hasarsızlık hakkım yasal olarak 7. Basamak seviyesindeyken, yeni araç alımı sürecinde Ethica Sigorta tarafından 76570129 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçem, hasarsızlık indirimim dikkate alınmadan 4. Basamaktan 15.790 TL prim bedeliyle düzenlenmiştir. Poliçenin tescil işleminden bir gün önce kesilmiş olması nedeniyle sistemsel bir hata oluştuğu, bu hatanın tamamen sigorta bilgi sisteminden kaynaklandığı tarafıma açıklanmıştır.

Yaptığım itirazlar sonucunda sigorta şirketi basamak tespitindeki hatasını kabul etmiş ve basamağımı 7. Seviyeye güncellemiştir. Ancak bu düzeltmeye rağmen tarafıma sadece poliçe bitimine kalan son 17 gün üzerinden, yaklaşık 311 TL tutarında eksik bir iade yapılmış, poliçenin başlangıcından itibaren hak ettiğim hasarsızlık indirimi geriye dönük olarak yansıtılmamıştır. Şirket ve acente, poliçenin tescilden bir gün önce düzenlenmiş olmasını ve sistem kısıtlarını gerekçe göstererek, “geriye dönük iade yapılamayacağını, yalnızca kalan gün için Tramer iadesi yapılabileceğini” belirtmektedir.

Poliçemin başlangıç tarihi 07.08.2025, bitiş tarihi 07.08.2026, tanzim tarihi ise 20.07.2026 olup, sigortacılık mevzuatı gereği aracın tescil tarihi itibarıyla 7. Basamak hasarsızlık hakkımın sabit olduğu açıktır. Sistem kaynaklı basamak düzeltmelerinde prim farkı iadesinin yalnızca kalan günler üzerinden değil, noter satış ve tescil tarihinden itibaren geriye dönük olarak Pro-rata esasına göre manuel hesaplanıp ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen şu anda haksız şekilde içeride tutulan yaklaşık 6.320 TL tutarındaki prim farkı tarafıma ödenmemektedir.

İstanbul Ümraniye tescil ve ikamet adresimde kullandığım aracıma ait bu poliçede, 07. Basamak için hak ettiğim yüzde 42 hasarsızlık indiriminin aracın tescil tarihi esas alınarak geriye dönük şekilde hesaplanmasını ve yaklaşık 6.320 TL tutarındaki prim farkı iademin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.