Ethica Sigorta’dan Belge Talebine 10 Günlük Cevapsızlık

Ethica Sigorta’dan geçmiş dönem trafik sigortası poliçeme ilişkin, hasar/tazminat ödemesi yapılmadığına dair resmi bir yazı talep ettim ancak yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Talebimi i*******@ethicasigorta.com.tr adresine mail yoluyla ilettim.

35133309 numaralı, 35 ybk 78 plakalı aracım için 02.06.2021 – 02.06.2022 dönemini kapsayan trafik poliçemle ilgili, ad-soyad bilgilerimi içeren ve bu poliçe kapsamında herhangi bir hasar kaydımın ya da tazminat ödememin bulunmadığını belirten, mümkünse İngilizce olarak hazırlanmış, kaşeli ve imzalı resmi bir yazı istedim. Bu belgeyi yurt dışı araç sigortam için sunmak zorundayım; belgeyi alamadığım için şu anda yurt dışı araç sigortamı yaptıramıyorum.

Önemli bir işlemim için ihtiyaç duyduğum bu belge konusunda 10 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını kurumsal bir sigorta şirketi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ethica Sigorta’nın, söz konusu belge talebimi acilen sonuçlandırarak resmi yazıyı tarafıma iletmesini ve bundan sonraki benzer taleplerde müşterilerine daha hızlı ve şeffaf bir şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.