to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta’nın Geciken Tampon Değişimi Ve Eksik Tazminat Talebi
27.05.2026 tarihinde Erzurum Palandöken’de aracımla geri geri çıkarken park halindeki bir araca çarptım. Karşı tarafın aracında arka stop lambası ve tamponda hasar oluştu. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen karşı tarafın mağduriyeti hâlâ giderilmedi.
Sanayide gittiğimiz kaportacı tamponun mutlaka değişmesi gerektiğini söylerken, eksper ısrarla sadece tamir edilmesi yönünde karar veriyor. Yıllardır hiçbir kazaya karışmamış ve 8. Basamaktan poliçe kestiren biri olarak Ethica Sigorta’nın bu yaklaşımını kabul edemiyorum. Aracına çarptığım kişi de artık benden hasarı dışarıda, kendi cebimden yaptırmamı talep etmeye başladı. Eğer arabayı ben yaptıracaksam Ethica Sigorta’ya neden poliçe yaptırıyoruz, bunun mantığını anlayamıyorum.
Trafik sigortam kapsamında karşı tarafın tamponunun değiştirilmesini ve oluşan hasarın eksiksiz ve doğru şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın İsmail A, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Yanınızdayız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Konuyu nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz halen bugün 4 gün oldu otomatik cevap haricinde bir şey görmedim
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminiz titizlikle incelenmiştir. Şirketimiz, tüm hasar süreçlerinde ve onarım/değişim kararlarında Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası Genel Şartları’nda yer alan yasal mevzuatlara ve yönergelere bağlı kalmakla yükümlüdür. Söz konusu hasar dosyanızda da aracınızın durumu, bağımsız sigorta eksperi tarafından detaylıca incelenmiş ve hazırlanan eksper raporu doğrultusunda teknik olarak onarımı mümkün olan parçalar için onarım onayı verilmiştir. Mevzuat gereği, parça değişimi yerine teknik açıdan mümkün olan durumlarda onarımın tercih edilmesi hem yasal bir gereklilik hem de milli servetin korunması açısından önceliklidir. Aracın onarım kalitesi hakkında sürecin takibi adına konuyu ilgili hasar ekiplerimize ve ekspere yeniden ilettik. Süreci yakından takip ettiğimizi belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
