Ethica Sigorta'dan İkame Araç Sağlanamaması Ve Söz Verilen Sürelerin Aşılması

Ethica Sigorta’dan kaskolu 2011 model Renault Symbol aracımla 13.07.2026 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün dosya açıldı. Hemen ardından ikame araç için Ethica Sigorta’yı aradım, 956913 numaralı dosyam üzerinden talebimi ilettim. Görüşmede bana 24 saat içinde ikame aracın teslim edileceği söylendi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi. Bu süreçte Ethica Sigorta’nın yönlendirdiği Mondial isimli firmadan sürekli SMS alıyorum. Mesajlarda önce ikame araç talebimin alındığı ve 3 gün opsiyonlandığı, ardından da araç kullanım süresinin 7 gün olarak güncellendiği, teslimat ve kullanım koşullarıyla ilgili bilgilendirmeler yapıldığı yazıyor. Ancak tüm bu onay ve bilgilendirme mesajlarına rağmen ortada ne teslim edilen bir araç var ne de net bir muhatap bulunuyor. Mesajların ekran görüntülerini de durumu kanıtlamak için şikayetime ekliyorum. Buna rağmen günlerdir araçsız bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Kasko yaptırmamın temel nedeni böyle bir durumda mağdur olmamaktı. Verilen sözlerin tutulmaması, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve hâlâ ikame aracın sağlanmamış olması sebebiyle Ethica Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha Ethica Sigorta ile ya da adını kullanan herhangi bir sigorta şirketi ile çalışmayı düşünmüyorum.

İkame aracımın derhal ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, mağduriyetim nedeniyle yaşadığım zaman ve ulaşım kaybının dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.