to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta Kasko Dosyamın İvedilikle Sonuçlandırılmasını Talep Ediyorum
Ethica kasko poliçem kapsamında 24 Kasım tarihinde trafik kazası geçirdim ve aracımı aynı gün anlaşmalı yetkili tamirciye teslim ettim. O günden bu yana araç Erzincan’daki yetkili tamircide beklemesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve aracımı hâlâ teslim alamadım.
Tarafıma en son “onay bekleniyor, parça gelecek” bilgisi verildi ancak bunun dışında süreçle ilgili net, düzenli ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum. Ne servisten ne de Ethica’dan, tam olarak ne zaman sonuçlanacağına ve aracımı ne zaman teslim alabileceğime dair açık bir dönüş yapılmıyor.
Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ethica’dan kasko dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, onay ve parça süreçlerinin hızlandırılmasını, aracımın bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ethica Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamındaki aracım, 24 Kasım’daki kaza sonrasında Erzincan merkezde anlaşmalı özel bir serviste o günden beri bekliyor. Kazanın olduğu ilk günden bu yana ne Ethica Sigorta tarafından ne de servis tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Şimdiye kadar yalnızca bir kez görüştüğümde dosyanın incelemede olduğu ve talebimin ilgili birime iletildiği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve araç hâlâ serviste bekliyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de ulaşım ihtiyacımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Aracım kendi adıma kayıtlıdır. Aracımın onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul K, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Şu ana dek geri dönüş olmadı e devlette bilgim dışında kapalı iptal yazıyor şimdi de
Mağduriyetim giderilmedi ekstra noter ücreti PTT ücreti ödüyorum
Kaza Kasım sonu oldu bir türlü Ethica Sigorta dönüş yapmadı bekletildim Ocak MTV ödemek zorunda kaldım yaklaşık iki aydır araçsızım
