Değer Kaybı Talebime Cevap Verilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ethica Sigorta nezdinde yürüyen 11097193 numaralı hasar dosyam kapsamında, yaklaşık 30 bin TL tutarında hasar kaydı bulunan aracım için değer kaybı talebinde bulundum. Bu talebimi 5 gün önce e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ne talebimin alındığına dair bir bilgilendirme ne de sürecin işleyişiyle ilgili açıklama yapıldı. Bu durum, hem sürecin şeffaf ilerlememesi hem de mağduriyetimin uzaması nedeniyle beni rahatsız etmektedir.

Aracımda oluşan hasar nedeniyle ortaya çıkan değer kaybımın, herhangi bir kesinti yapılmadan ve gecikmeye sebep olmadan tarafıma ödenmesini; ayrıca süreç ve ödeme hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.