to read complaints and reviews, or file yours.Etaprivetr Etaprive Alışverişimi İade Edilmiyorum!
Etaprive.com dan aldığım elbise en küçük bedeni bile aşırı büyük geldiği için iade etmek istedim. Adres bilgisi için mail attım geri dönüş yapan olmadı. Bu sefer Aras Kargo'ya gittim iade kodu olmadan alamayız dediler. İletişim için herhangi bir numara yok sayfalarında. Sayfadan mesaj attım dönüş yok. Nasıl bir hizmet anlayışımız var? İade etmek istiyorum, dönüş yapıp iade sürecimi başlatan yok. Kesinlikle alışveriş yaparken 1000 kez düşünmelisiniz.
Gelişme
Etaprivetr ismiyle satış yapan firmayla elbise iade sürecimle ilgili Instagram hesabından iletişime geçtim, kendileri numaramı alıp Instagram üzerinden arama yaptılar. Gayet çirkin bir üslup ile iadeleri DM üzerinden aldıklarının bilgisini verdiler. Hiçbir alışverişimde DM üzerinden iade gerçekleştiremeyen ben bu durumda oldukça şaşkınım. Daha kurumsal firmaların yaptığı gibi iletişim ya da mail adresi arayışına girmiştim. En son mailime de cevap gelmeyince sayfalarında "Bize ulaşın" adı altında formdan iade sürecimle ilgili mesaj attım. Gayet lakayıt bir üslup ile cevap verildi. Şikayetim var üzerimden ilettiğim şikayetleri incelediklerini dile getirdiler. Bunun konumuzla ne gibi bir ilgisi vardır. Şikayet edeceğim firma ve kurumları sizden izin alacak değilim. Siz size iletilen şikayetler ile ilgilenmenizi tavsiye ederim. Yaptığım her alışverişte faturam ürün elime ulaşmadan mailime gelir. Ve mesleğim icabı buna çok dikkat ederim. Kendilerinden faturamı istedim. T. C.'niz yazmıyor kesilmedi dediler. Fatura kesmek için t. C. Bilgisine ihtiyaç olmadığını bilmemiz lazım. Nihai tüketici olarak da pek tabi fatura kesilebilir. Firma ne faturamı gönderiyor ne de iade sürecimi başlatıyor. Pazartesi günü maliye kanalıyla faturam ile ilgili şikayetimi dile getirecek olup, diğer haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ile yürüteceğim. Sizsiz olun kurumsal firmaları tercih etmenizi tavsiye ederim.
Sorun çözüldü mü?