Eta Prive Etaprive Hakkım Olan İadeyi Kabul Etmeyip Haksız Kazanç Elde Ediyor

Etaprive adlı siteden yaptığım alışverişte 'yazlık efil efil' diye belirtilen elbiseyi 23.05.2024 tarihinde sipariş verdim ve elbise elime tam 10 gün sonra 03.06.2024 tarihinde ulaştı. Siparişi oluşturduktan sonra günlerce kargoya verilmedi ve siparişimi iptal etmek istediğimde bu durumu reddettiler. (Tüm yazışmaların ekran görüntüsü mevcut, gelişmelere göre onları da yüklerim.) Elbise geldiğinde bahsedilenden çok farklı ve yazlık bir elbise olmaktan uzaktı; kışın giyilmek için uygun bir elbiseydi. Satıcıya ulaşmak için ne mail ne de iletişim numarası bulabildim. Mesaj yoluyla iade talebimi dile getirdiğimde reddettiler. Mesafeli Satış Yönetmeliği 9. Maddeye göre tüketicilerin uzaktan yapılan alışverişlerde 14 gün içinde iade hakkı olduğunu belirttiğimde bana, 'şirket prosedürümüz bu şekildedir' şeklinde dönüş yapıp, yönetmeliğin bana tanıdığı hakkı kendi şirket prosedürlerinin tanımadığını açıkça beyan ettiler. Ancak değişim yapabileceklerini ve bunun için de 180 TL ödeme yapmam gerektiğini, ödeme yaparken 'açıklamaya bir şey yazmamam gerektiğini' söylediler. Her türlü ve her yoldan hakkımı arayacağım. İşi layıkıyla yapmak yerine işlerine geldiği gibi yapan bir marka. Hakkımı helal etmiyorum. Ne gerekiyorsa yapacağım.