Esty Ürün ve Servis Kalitesizliği

Esty'den set üstü beş gözlü ocak aldım. Servis geldi ancak eski ocağı sökme işlemini yapmadıklarını, eğer sökerlerse ekstra ücret talep edeceklerini söylediler; bedeli olarak 100 TL istediler. 

Kurulum sürecinde herkesin her şeyi baştan yapması gerektiğine dair bir kural yok. Yeni bir ürün aldığınızda, eskiyi çıkarıp yenisini takarsınız. Ancak bu hizmet maalesef kendilerinde mevcut değil. Daha sonra eski hortumun bozuk olduğunu söyleyerek yeni hortum satmaya çalışacaklarını ve piyasada 100 TL'ye satılan bir hortumu, değişmesi gerektiğini iddia ederek 400-500 TL'ye satmaya çalıştıklarını göreceksiniz. 70-80 TL'ye alınan bir ürünü 500 TL'ye satıyorlar. Servis kalitesinden bahsetmiyorum bile, daha ürüne geçmedik. Ürünü mecburen kendim kurdum ve Flexi hortumu takarken, vanasını da değiştirdim. Verilen conta ile ocağın dirseğine taktım ancak dirsek içine tam yerleşmedi ve sıkılamayacak kadar yer kalmadı. İki gün sonra gaz kaçırmaya başladı. Dirseği düzeltmeye çalışırken, yalnızca anahtarın tutulduğu yerden kuvvet uygulamadan çevirdim ancak dirsek patladı.

Servisi aradığımda, klasik 'kullanıcı hatası' kararını verdiler ve kendi ürünlerinin kalitesiz olduğunu kabul etmediler. Ücreti mukabilinde servis yönlendirmeyi teklif ettiler.