Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

04.10.2025 tarihinde Eskişehir Bağlar tramvay durağında eşim, kendi kartını okutarak turnikeden geçmek isterken, önündeki vatandaşın turnikeyi çevirmesi nedeniyle sistem tarafından haksız yere ceza yazıldı. Eşimin kartı olmasına ve okuttuğuna rağmen, turnike çevrildiği için cezanın bize kesilmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşanan bu olay sonrası Eskişehir Büyükşehir Belediyesi müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli son derece kaba bir şekilde konuştu ve "Gardaş, ne yapayım?" diyerek hem sorunumuzu çözmedi hem de hakaret etti. Ne ceza konusunda bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Haksız yere yazılan bu cezanın iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığımız saygısızlık nedeniyle tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.