Esteworld'den Aldığım Hizmet Paketinin İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

26.11.2025 tarihinde Esteworld İstanbul Altunizade Merkezinden cilt ve saç bakım işlemleri için biri 35.000 TL, diğeri 50.000 TL olmak üzere bir kredi kartımdan; ayrıca 45.000 TL de başka bir karttan çekim yapılarak toplam 130.000 TL tutarında, 7 taksitli bir işlem paketi satın aldım. Satış esnasında, “Hemen şimdi almazsanız bu fiyatları vermeyiz” denilerek aceleye getirildim. Bir işleme 100.000 TL’den başlayıp, “Çok indirim yaptık, size 60.000 TL” denmesine rağmen, aslında herkese aynı fiyattan satış yapıldığını sonradan fark ettik.

29 Kasım’da hiçbir işlem almadan iade talebinde bulundum. Bunun kredi kartıma basit bir iade olarak yapılamayacağını, mutlaka dilekçe ile uzun bir süreç gerektiğini söylediler. Dilekçemi 29 Kasım’da verdim ve en geç 20 gün içinde iade yapılacağı ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne kartlarıma iade yapıldı ne de aramalarıma düzenli bir geri dönüş sağlandı. Çoğu zaman telefonlarıma dahi dönmüyorlar.

Bu süreçte ben kredi kartlarımda 2. taksitleri ödemeye başladım ve borç faizi işliyor. Ödenen toplam 130.000 TL tutarın, ödemelerin yapıldığı kredi kartlarıma eksiksiz biçimde iade edilmesini ve bu süre zarfında ödediğim 2 takside ilişkin faiz tutarlarının da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. İade işlemlerimin derhal ve gecikmeksizin yapılmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.