to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ücretin İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
10 Ekim’de Esteworld Altunizade şubesinde 3 ay saç lazeri ve kozmetik kutusu vaat edilen bir paket için 30 bin tl ödeme yaptım. İşlem sonrası çıkışta bize kozmetik kutusu teslim edildi. Ancak 1 saat sonra Esteworld tarafından arandım ve kutunun pakete dahil olmadığı, ya 10 bin tl ek ücret ödemem gerektiği ya da kutuyu iade etmem gerektiği söylendi. Bu durum üzerine 11 Ekim’de tüm süreç için iade başlattım.
M*** Hanım’la görüştüğümde iadenin en geç 2 gün içinde yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Şikayetvar’da da benzer şekilde iade yapılmadığına dair başka şikayetler gördüm. Tüm iletişim ve taleplerime rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Sadece 30 bin tl’lik işlemin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ekim’de Esteworld Altunizade şubesinden saç lazeri işlemi için 30.000 TL’lik bir hizmet satın aldım. Ancak işlemi yaptırmadan tarafıma yapılan saygısızlık üzerine, 11 Ekim’de iade talebimi ilettim. İade sürecinin başlatıldığı söylendi fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Esteworld ile toplamda 5 kez iletişime geçtim, hem şube hem müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve bana net bir bilgi verilmedi. Herkes beni oyalıyor ve geçiştiriyor. Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum fakat Esteworld’den ve Şikayetvar’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sözleşme kapsamında iade hakkım bulunmasına rağmen mağdur ediliyorum. 30.000 TL’lik iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ücret iadeniz yapıldı mı acaba?