Saç Ekimi Randevusu Sonrası İptal Edilen İşlem Ve İade Sorunu

Esteworld Altunizade şubesinde saç ekimi için 25 Eylül 2025 saat 14.15’e randevu verildi. 25 Eylül 2025 tarihinde işlem için 70.500 TL ödemeyi yaptım ve randevu saatimde aç şekilde hastanede hazır bulundum.

Randevu saatinde tüm ödemeyi aldılar, damar yolumu açtılar ve saat 15.00’e kadar koridorda damar yolu açık şekilde bekletildim.

Defalarca ne zaman işlemin başlayacağını sorduğumda sadece “birazdan sizinle ilgilenecekler” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Geceden beri aç olmama ve randevu saatinde orada olmama rağmen yaklaşık 45 dakika damar yolum açık şekilde bekletildim, bu yüzden işlemi iptal ederek klinikten ayrıldım.

İptalin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen 70.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte telefonu elime aldığım her gün, günde 3 kere olmak üzere sürekli aradım. Aradığımda santrale bağlanıyorum, muhasebeye aktarıyorlar, fakat muhasebe hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de bir iade tarihi veriliyor.

Ödemeyi alana kadar ilgi gösterip sonrasında hastayı önemsiz görmelerinden dolayı şikayetçiyim. 70.500 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.