Esteworld Ataşehir Para İadesi

Ataşehir şubesinde lazer işlemi için ön görüşme gerçekleştirdim ve işlem için randevu oluşturdum. Toplam tutar olan 30.000 TL'nin 15.000 TL'lik kısmını şirketin hesabına IBAN ile gönderdim. 3-4 gün sonra randevu ve işlem iptali ile paranın tarafıma iadesi için e-posta ve telefon aracılığıyla bildirimde bulundum. İade işlemlerinin 1 ay sürebileceğini belirttiler ancak 1 ay geçmesine rağmen her gün durumu sorguladığımda çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Sürekli olarak muhasebeye sorulacağı ve dönüş yapılacağı cevabını alıyorum fakat ne bilgi veren var ne de geri dönüş yapan. Esteworld adını verdiğim kurumdan beklediğim profesyonel yaklaşımı göremedim ve müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum.