Esteworld Altunizade Şubesinde 45.000 TL İadesi Gecikiyor

14 Nisan 2026 tarihinden beri Esteworld Altunizade Beyazköşk şubesinden yaptığım ödemenin iadesini alamıyorum. 13 Nisan 2026’da göz altı dolgu eritme ve göz çevresi mezoterapi işlemleri için Yapı Kredi kredi kartımdan 45.000 TL tahsil edildi, ertesi gün için randevu verildi. Ancak gözümle ilgili problemler nedeniyle işlemleri yaptırmaktan tamamen vazgeçtim ve 14 Nisan sabahı kliniğe giderek hiçbir hizmet almadan, herhangi bir form imzalamadan iptal dilekçesi verdim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Klinikte bana bu iadenin hakkım olduğu, en kısa sürede kartıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen defalarca kliniğe bizzat gittim, her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım. WhatsApp üzerinden yazmam istendi, defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt verilmedi. Telefonla ana merkezi aradığımda da “hemen ilgileneceğiz, iade listesindesiniz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma tek kuruş iade yapılmadı.

Bu süreçte yüz yüze görüştüğüm, benimle ilgilenen çalışan bana yaklaşık 3–4 aydır maaşlarını doğru düzgün alamadıklarını da söyledi. Çalışanların bu şekilde mağdur olduğu bir yerde yapılan işlemlerin, kullanılan malzemelerin ve ürünlerin kalitesi ile etki süresinin güvenilirliği konusunda da tereddüt yaşadığımı, burayı tercih edecek kişilerin bu durumu dikkate almasını istediğimi belirtmek isterim.

Hiçbir hizmet almamış olmama ve işlemler başlamadan iptal etmiş olmama rağmen, aylardır 45.000 TL’lik iadem yapılmıyor. Ödediğim 45.000 TL’nin, 13 Nisan 2026 tarihinde tahsil edilen tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve yaşatılan bu süreç nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.