Esteworld Altunizade Şubesinde 38.000 TL Lazer İşlem Ücretinin İadesi Yapılmadı

Nisan ayında Esteworld Altunizade şubesinde lazer işlemi için kredi kartımdan yaklaşık 38.000 TL çekim yapıldı. Üç gün sonra bu işlemin iptal edilmesini ve ücretin iade edilmesini talep ettim. Ödemenin kartıma iade edilmesini istememe rağmen paranın hesabıma havale yoluyla gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Elimde işleme ve ödemeye ait dekont ve slipler mevcut olmasına rağmen sürecin uzatılması ve muhatap bulamamak nedeniyle savcılığa başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yerlere şikayet oluşturdum. Özellikle genel muhasebe birimine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sadece biz değil çalışanlar bile muhasebeye ulaşamadıklarını belirtiyorlar. İsmi bu kadar bilinen bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve paramın bu şekilde işletmede tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 38.000 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçlerimi sonuna kadar sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.