Esteworld 120.000 TL İade Talebinde 30 Günlük Gecikme Ve Yetersiz İletişim!

Esteworld Altunizade Hastanesi’ne saç ekimi için 24 Kasım 2025 tarihinde İş Bankası kartımdan beş taksitli olarak 120.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra sağlık nedenlerim sebebiyle işlemi yaptıramayacağım için 4 Aralık 2025 tarihinde hastaneye başvurarak ücret iadesi talep ettim.

Bu süreçte benden iade formu doldurmam istendi; ben de ilgili iade formunu doldurup Esteworld’e teslim ettim. İadenin 20 gün içinde hesabıma yapılacağı sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca durumu bildirmek üzere hastaneye tekrar gittim.

Bugün, 13 Şubat 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Neredeyse her gün hastaneyi arayıp bilgi almaya çalışıyorum; çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise sadece geçiştiren, netlik içermeyen yanıtlar veriliyor. Dünya çapında hizmet verdiğini iddia eden bir hastane için 120.000 TL’nin azımsanmayacak bir tutar olduğunu düşünüyorum.

Elimde, hastane tarafından imzalanıp kaşelenmiş resmi iade formu ve evraklar mevcut olmasına rağmen, uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmaması ve net bir açıklama sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hastaneden, İş Bankası kartımdan tahsil edilen 120.000 TL’lik ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmenin gerekçesiyle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.