Saç Ekimi Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık bir sene önce Estenivo İstanbul şubesinde saç ekimi yaptırdım. 5000 greft ekildiği ve bunun garanti belgesine de yazıldığı söylendi, fakat saçımda bu kadar kökün olmadığını zamanla fark ettim. Donör bölgem ise işlemler sırasında o kadar hor kullanılmış ve zarar görmüş ki, ikinci bir ekim için bile saç bırakılmamış. Farklı merkezlerle görüştüğümde, hepsi donör bölgemin çok agresif kullanıldığını ve bana vaat edilen 5000 greftin kesinlikle ekilmediğini belirttiler.

Ayrıca, Estenivo’nun Sağlık Bakanlığı onaylı olup olmadığını da araştırdım ve herhangi bir onaylarının olmadığını öğrendim. Yaşadığım bu hayal kırıklığı sonrası ikinci bir ekim için Estenivo ile tekrar iletişime geçtiğimde, herhangi bir şekilde mağduriyetimi gidermeye yönelik bir yaklaşım sergilemediler. Kapora parasını bile zorlukla geri alabildim; "kapora iadesi olmaz" gibi hukuki dayanağı olmayan gerekçeler sundular. Sonuç olarak, başarısız bir ekim yapmalarına rağmen ana ücretin iadesini dahi teklif etmediler.

Hiçbir şekilde memnun kalmadığım gibi, firma sahibiyle yaptığım telefon görüşmesinde de üstten ve kibirli bir tavırla karşılaştım. Sağlık Bakanlığı onayı olmayan bir yerde saç ekimi yaptırmanın hem maddi hem de sağlık açısından büyük risk olduğunu belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.