Bu yazıyı, İstanbul, Türkiye'de bulunan Estenivo Saç Ekimi Kliniği ile yaşadığım hayal kırıklığını ve rahatsız edici deneyimi dile getirmek için yazıyorum.
Eylül 2023'te, Estenivo’nun ısrarcı iletişimi ve olağanüstü sonuç vaatleriyle cezbedilerek saç ekimi operasyonu yaptırdım. Operasyon öncesinde, klinik temsilcileri sürekli iletişimdeydi ve tüm sorularımı yanıtlayarak kararımı netleştirmeye çalıştılar. Ancak işlem sonrası yaşadığım deneyim tamamen tersine döndü ve etik dışı, profesyonellikten uzak bir yaklaşımı ortaya koydu.
Estenivo, işlem sonrası altı ay içinde belirgin bir saç büyümesi vaat etti. Ancak, süreyi fazlasıyla aşmış olmama rağmen hâlâ gözle görülür bir sonuç alamadım. Endişelerimi dile getirmek ve açıklama istemek için kliniğe ulaşmaya çalıştım. Başlangıçta yanıtları gecikmeli ve belirsizdi, zamanla ise iletişim tamamen kesildi.
Yurt dışında tıbbi bakım arayan bir hasta olarak, sağlığımı ve iyiliğimi Estenivo’ya emanet ettim. Ancak, uluslararası hastaların kolayca geri dönüp hesap soramamasını suistimal ettikleri izlenimini edindim. Operasyon öncesindeki yoğun iletişimleri ile işlem sonrasındaki tamamen ilgisizlik arasındaki tezat, rahatsız edici ve düşündürücüdür.
Estenivo’nun davranışları, güvenilirlikleri ve profesyonellikleri hakkında ciddi şüpheler uyandırmaktadır. Sonuçlarla ilgili vaatlerinin yerine getirilmemesi ve iletişimdeki kaçamak tutumları, kliniği güvenilmez ve etik dışı bir kuruluş olarak göstermektedir.
Estenivo’nun endişelerimi çözmek için acil adımlar atmasını talep ediyorum. Bana şu hususlarda cevap borçlular:
-Sonuçların eksikliğiyle ilgili detaylı bir açıklama.
-Açık ve şeffaf bir takip planı.
-Uygun bir bakım ve iletişim taahhüdü.
Bu konunun ele alınmaması halinde, şikayetimi tüketici koruma kanalları, medikal turizm kurulları ve hukuki yollar gibi mecralarda ilerletmek zorunda kalacağım. Hastalar daha iyi bir muameleyi hak etmektedir.
Yorumlar