Kullanılmış Rujun Hediye Olarak Gönderilmesi Hijyen Ve Güven Sorunu

Estee Lauder’in kendi internet sitesinden Revitalizing Supreme+ Night Yaşlanma Karşıtı Nemlendirici Gece Kremi (2X Konsantre) siparişi verdim. Siparişimle birlikte hediye olarak gönderilen Pure Color Explicit Slick Shine Lipstick rujun kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürün üzerinde bariz kullanım izleri vardı ve bu şekilde gönderilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Belki ürünü hediye ile almak başta mantıklı görünüyordu ama gönderilen bu ruj, kullanılmış olduğu için şu an benim için tamamen çöp durumunda. Hediye adı altında insanlara kullanılmış ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu kınıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım hem hijyen açısından sorunlu hem de marka güvenini zedeleyen bir durum.

Kullanılmış gönderilen rujun derhal yenisiyle, kapalı ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu hoş olmayan deneyim için tarafıma açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.