İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

25 Kasım’da Estée Lauder internet sitesinden verdiğim 6944955035 numaralı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ürünler zaten kargoya verilmedi, ancak ödemesini kredi kartıyla yaptığım siparişin ücret iadesi için 1–7 iş günü denmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu birkaç kez hatırlatmama rağmen, somut bir çözüm üretilmedi ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

İptali aynı gün gerçekleştirdiğim bu siparişe ait ücret iademin, gecikmeye neden olan durum açıklanarak bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.