Estée Lauder Siparişinde Ürün Eksik Ve Teslim Edildi Olarak Görüntüleniyor

Estée Lauder’in resmi internet sitesi üzerinden 12.07.2026 tarihinde Advanced Night Repair onarıcı gece serumu 20 ml siparişi verdim. Siparişim Adana ili Seyhan ilçesindeki adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim ürünün kutu içerisinde yer almadığını, yalnızca kağıt parçalarının bulunduğunu fark ettim. Tarafıma teslim edilmesi gereken ürün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Bu durum nedeniyle hem ödediğim ücret boşa gitmiş hem de güvendiğim bir markadan yaptığım alışverişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşamış bulunmaktayım. Ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle siparişini verdiğim Advanced Night Repair onarıcı gece serumunun tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.