to read complaints and reviews, or file yours.Estée Lauder Göz Çevresi Serumu Yanma Ve Ücret İadesi Talebi
Estée Lauder’ın yeni çıkan Advanced Night Repair göz çevresi bakım serumunu Kasım 2025 tarihinde, Sephora mağazasından kampanyasız fiyatıyla yaklaşık 4.300 TL ödeyerek büyük bir beklentiyle satın aldım. Aldığım günden itibaren ürünü düzenli olarak yaklaşık 3 hafta kullandım.
Ancak ürün bende hiçbir olumlu etki göstermediği gibi, göz çevremde ciddi şekilde yanma, sulanma ve gün boyu yorgun ve ağlamışım gibi bir görünüm oluşturdu. Bu olumsuz etkiler nedeniyle ürünü kullanmaya devam edemiyorum ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle ürünü ne tekrar almayı ne de başkasına tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Estée Lauder müşteri hizmetlerine online olarak durumu iletmek istediğimde de ilgili sayfa sürekli hata verdiği için şikayetimi doğrudan bildiremedim. Hem ürünün bende yaratmış olduğu rahatsızlık hem de yüksek ücret ödememe rağmen memnun kalmamam nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Kasım 2025 tarihinde Kanyon AVM’de bulunan Sephora mağazasından Estée Lauder markasının yeni çıkan Advanced Night Repair göz çevresi bakım serumunu kampanyasız fiyatıyla yaklaşık 4.300 TL ödeyerek büyük bir beklentiyle satın aldım. Aldığım günden itibaren ürünü düzenli olarak yaklaşık 3 hafta kullandım.
Ürün bende hiçbir olumlu etki göstermediği gibi, göz çevremde ciddi şekilde yanma, sulanma ve gün boyu yorgun ve ağlamışım gibi bir görünüm oluşturdu. Bu olumsuz etkiler nedeniyle ürünü kullanmaya devam edemedim ve ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle ürünü ne tekrar almayı ne de başkasına tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Estée Lauder müşteri hizmetlerine online olarak durumu iletmek istediğimde, ilgili sayfa sürekli hata verdiği için şikayetimi doğrudan iletemedim. Daha önce de benzer şekilde şikayette bulunmuştum, iletişim numaram bulunmadığı için bana ulaşamadığınızı ve en yakın mağaza üzerinden şikayetimi iletmem gerektiğini belirtmiştiniz. Bu doğrultuda mağaza üzerinden süreci ilerletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Hem ürünün bende yaratmış olduğu rahatsızlık hem de yüksek bir ücret ödememe rağmen memnun kalmamam nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle e-posta üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
