İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Bilgilendirme Sürecinde Hayal Kırıklığı

22 Kasım tarihinde Estée Lauder internet sitesinden sipariş verdim, ertesi gün yani 23 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili sipariş numaram 6941136625’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi alamadım, ayrıca site üzerinden de yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sürecin ne aşamada olduğu ne de iadenin ne zaman yapılacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Kampanya dönemi devam ederken aynı ürünleri yeniden sipariş verebilmem için kredi kartıma ait ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.