Esse Vip Güzellik Hizmet Kalitesizliği Ve Alınan Seanslara Rağmen Hiçbir Fayda Görmememiz

Diyarbakır Esse Vip Güzellik Merkezi’ne ilk olarak lazer epilasyon için başvurdum. Lazer epilasyon işlemleri kızım ve eşim için yapıldı, kızım toplam 6 seans, eşim ise 4 seans aldı. Ben 10.000 TL, eşim ise 12.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ikisinde de gözle görülür hiçbir sonuç alamadık. Lazer için anlaşmamıza rağmen süreç içinde haklarımız sonradan cilt bakımı ve bölgesel incelme seanslarına çevrildi.

Merkeze her gidişimizde randevulu olmamıza rağmen sürekli bekletildik, çoğu zaman işlemi yapacak personel ya yoktu ya da “izinli” denildi. Bugün de randevulu gitmiş olmama rağmen yine personelin izinli olduğu söylendi ve bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İşletmenin son derece disiplinsiz bir şekilde yönetildiğini ve personelin donanımlı olmadığını düşünüyorum, hizmetten memnun kalmadığımızı defalarca dile getirmeme rağmen durum düzelmedi. Kalan hakkım 1 seans cilt bakımı ve 10 seans bölgesel incelme olarak görünüyor, bu değişikliği de ben talep ettim.

Hem hizmet kalitesizliği hem de alınan seanslara rağmen hiçbir fayda görmememiz nedeniyle, kalan haklarımız da dahil olmak üzere ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.