Lazer Epilasyon Sonrası Artan Kıllar Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Kasım 2024’te İzmir Alsancak’ta bulunan Essenova’da lazer epilasyon için ön görüşmeye gittim. Ön görüşmede bana bitiş garantisi verildi ve kıllar tamamen bitmezse ücretsiz atış yapılacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek işlemlere başladım, yazılı sözleşmede de bunların yer aldığını ifade ettiler.

Süreç içinde firma sürekli el değiştirdi ve her el değiştirdiğinde yeni gelen kişiler, önceki çalışanların verdiği sözleri kabul etmediklerini söyledi. Seanslara devam ettikçe kıllar azalmak yerine daha da artmaya başladı; özellikle alnımda uzun saç telleri gibi kıllar çıktı. Vücudumda çok kötü sivilceler oluştu, bazı bölgelerde yanıklar meydana geldi ve bu yanıklar hâlâ geçmedi.

Ödemeyi IBAN üzerinden taksitli olarak gerçekleştirdim ve seanslara bu şekilde devam ettim. Ancak yaşadığım mağduriyetler yetmezmiş gibi süreç içinde tehdit edildim, üstüne bir de seans hakkım olmasına rağmen seansımın bittiği ve artık işlem alamayacağım söylendi. Verilen bitiş garantisi ve "bitmezse ücretsiz atış" taahhütleri hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Hem cilt sağlığımın bozulması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Verilen garantilerin gereğinin yapılmasını, hakkım olan seansların taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.