Lazer Epilasyon Sonrası Yüzümde Kalıcı Hasar Ve Sorunlara Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık bir yıldır Novara İzmir Alsancak şubesinde yüzüm için lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Eylül 2024’te başladığım uygulamada şu ana kadar kontroller hariç 12 seans aldım. Her seans için 800 TL ödeme yaptım ve kayıtlı adım Sultan Y*****’dır.

Başlangıçta olmayan tüylerim çıktı ve mevcut tüylerde hiçbir azalma olmadı. Üstelik sonradan yüzümde delikler ve lekelenmeler oluştu, özellikle favori bölgemde bu sorunlar arttı. Memnuniyetsizliğimi defalarca iletmeme rağmen, “cildiniz uygun değilse devam etmeyelim” dediğimde bana bir sorun olmadığı söylendi ve işlemlere devam edildi. Ancak her geçen seans yüzüm daha kötü hale geldi.

Şube yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Tedaviden memnun kalmadığım gibi cildimde kalıcı hasar oluştu. Bu nedenle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.