Kredi Kartımdan Yetkisiz 70.000 TL Çekildi Ve Zorla Üyelik Yapıldı

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de, Torkam AVM bünyesinde faaliyet gösteren Esse Life Küçükçekmece isimli güzellik merkezinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce bu merkezde lazer epilasyon kaydım bulunuyordu. Seans için gittiğimde sürekli personel değişmesinden ve hizmet kalitesinin düşüklüğünden rahatsız olduğumu ilettim, cildimde bu nedenle hassasiyet ve tahrişler oluşmuştu. Bunun üzerine beni görüşme odasına aldılar ve kendisini müdür/sorumlu olarak tanıtan Çiğdem isimli bir kadınla görüştüm.

Kendisine kesinlikle yeni bir paket veya hizmet satın almak istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen Çiğdem Hanım ve yanındaki çalışan, banka kredileri ve faiz oranları hakkında konuşuyormuş gibi yaparak beni manipüle etmeye başladılar. Kendi aralarındaki iddiayı bahane ederek benden mobil bankacılığımı açmamı, faiz oranına bakacaklarını söyleyerek telefonumu aldılar. Ben farkına varmadan hesabımdaki bakiye durumumu kontrol ettiklerini sonradan anladım ve bu konuşmayı kullanarak beni ikna etmeye çalıştılar.

Personel değişimi ve cildimdeki hasarlarla ilgili şikayetimi anlattığımda, işlemlerimi kendisinin veya yakın bir arkadaşının takip edeceğini, cildim ve saçlarım için ek seanslar tanımlayacağını söyledi ve bunları bana adeta ücretsizmiş gibi lanse etti. Ayda sadece 2.900 TL ödeyeceğimi, 24 ay taksit yapılacağını, kesinlikle maddi yük olmayacağını ifade etti. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen yoğun psikolojik baskı uygulayarak, agresif satış teknikleriyle beni kaydolmaya zorladı. Kredi faizinin yüksek olacağını belirttiğimde ise kesinlikle faiz olmayacağını, 24 ay elden taksit olacağını ve 1 lira bile fazla ödemeyeceğimi söyleyerek açıkça yalan beyanda bulundu.

Ben özellikle “faiz istemiyorum” dediğim halde, bana “Kesinlikle faiz yok, sadece ayda 2.900 TL ödeyeceksin, 1 TL bile fazla ödemezsin, memnun kalmazsan paran iade olur” şeklinde güven verici sözler söyledi. Bugün bu konuşmaları hatırlattığımda ise “Ben oradan ayrıldım, git paranı oradan al, para cebime girmedi” gibi cümlelerle sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaktadır. Oysa beni masaya oturtup bu sözleri veren, bu vaatlerle ikna eden ve kaydı gerçekleştiren kişi bizzat kendisidir.

02.09.2026 tarihinde akşam saat 19:00 sularında, kartımdan işlem yapmak istediklerinde pos cihazı hata verdi. İşlemi iptal ettirip oradan ayrılmak istediğim sırada, banka kartım hâlâ Çiğdem Hanım’ın elindeydi. Cihaz çalışmayınca kendi şahsi telefonundan kart bilgilerimi, kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC bilgisi dahil olmak üzere iznim olmadan kaydetti. Telefonda görüştüğü başka bir kişiyle koordineli şekilde hareket ederek İş Bankası kredi kartımdan tek seferde 65.000 TL çekim yaptı. Ayrıca benden 5.000 TL de nakit para aldılar ve toplamda 70.000 TL tarafımdan alınmış oldu.

Herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını, tamamen yanıltıldığımı ve işlemin bana anlatıldığı şekilde gerçekleşmediğini o anda fark ettim. Bugün geldiğim noktada ise Çiğdem isimli kişinin artık o şubede çalışmadığı söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılmaktadır. Esse Life Küçükçekmece merkezi, insanları baskı altına alarak, rızaları dışında ve gerçeğe aykırı beyanlarla zorla üye yapmakta ve bu şekilde haksız kazanç sağlamaktadır.

Bu merkezde başlatıldığı söylenen hiçbir işlemi fiilen almadım, herhangi bir hizmetten yararlanmadım ve bu süreçte tamamen yanıltıldım. Esse Life Küçükçekmece’nin beni mağdur eden bu uygulamalarından dolayı, kredi kartımdan ve elden alınan toplam 70.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.