Esse Life Küçükçekmece Sorun Yaşama

Esse Life Küçükçekmece torkan şubesine epilasyon paketi almak için 6 Mart 2025 tarihi saat 18:50 civarında gittim. Ç*** y. İsimli çalışan ilgilendi. Bana 30 seans tüm vücut epilasyon paketi, 6 seans collagen cilt bakımı, güneş kremi, içilebilir 1 aylık collagen desteğini toplamda 40 bin tl'ye vereceğini söyledi. Bu fiyatın ödeyebileceğimden fazla olduğunu söyleyince, taksit 3 ay ertelemeli 9 taksit yapabileceklerini söyledi. Bu şekilde anlaştık. Sisteme giriş yaptı. Ödeme kısmına gelince daha önce söylemediği 5 bin tl peşinat istedi. Böyle bir ödeme yapamayacağımı söyleyeyim. Kredi kartımdan işlem yapmak için istedi. Pos cihazına 5 bin tl yazdı. 5 bin tl'yi neden aldığını sorunca peşinat veremediğim için bunu çekeceğini, zaten bu ödemeyi de 3 ay ertelemeli 2 taksitle çekeceğini söyledi. Kabul ettim. Saat 19:37'de civarlarında ilk çekimi yaptı. Sonrasında nakit avans hesabımı açmamı istedi. Bunu yapamayacağımı söyledim. İşlemin anlaştığımız gibi kredi kartım ile yapılmasını aksi halde paketi almayacağını söyledim. Nakit avans hesabında taksit olmadığını defalarca söyledim. Ç*** y. Bağırmaya masaya ve kapıya vurmaya başladı. İşlemi sisteme girdiğini kesinlikle iptal etmeyeceğini ödemeyi yapmamı bağırma ve hakaretlerle söyledi. Bankayı arayıp ilk işlemin iptal edilmesi talebinde bulundum. Kredi kartından en fazla 5 bin şeklinde işlem yapabildiğini söyledi. Saat 22:40'a kadar beni rehin tuttu. Ödeme yapmadan çıkmama izin vermedi. Çok fazla korkmuştum. Ödeme yapamayacağımı anlayınca g**** isimli çalışan benimle tek konuştu. Benim haklı olduğumu, ama sisteme girdiği için işlemi iptal edemediğini, ödeme yapmazsam parayı ç*** y. Nin kendisinin ödemesi gerektiği için bu kadar sinirlendiğini söyledi. 40 bin tl istedikleri paketi 30 bin tl'ye indirdi. 10 seans da saç mezoterapisi hediye vereceğini, aksi takdirde daha kötü şeyler yaşanacağını söyledi. Çok çok korkmuştum. Ödeme yapmayı kabul etmek zorunda kaldım. Saat 22:15'te toplamda 6 seferde 5 bin tl şeklinde kartımdan çekim yaptılar. Hiç birisinde vaat ettikleri taksit ya da erteleme yoktu. Buradan çıktığımda saat 23:20'di. 4 saatten fazla zorla tutuldum. Kaldı ki henüz konuşmanın başında söylediği soprano cihaz da, personellerinin sağlıkçılar olduğunun da yalan olduğunu öğrendim. Tüketici Hakları'na gittim 3 ayın sonunda haklı olduğuma dair Hakem Heyeti sonucu aldım. Paramı vermemek için tüketici hakları mahkemesine başvurdular. Ne mail adresleri, ne düzgün web siteleri var.