Essay By'dan Aldığım Body Mist Ürünlerinin İadesinde Yaşadığım Sorun Ve İlgisizlik

07/11/2025 tarihinde Essay By markasının kendi internet sitesinden 2 adet body mist siparişi verdim (Sipariş No: e132414). Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra, kullanılmamış olan 2 adet body mist’in iadesini talep ettim. Ancak firmaya ulaşmakta zorlandım ve sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Görsel olarak ürünlerin fotoğraflarını da gönderdim, fakat bana defalarca kullanılmadığına emin olup olmadığım soruldu ve alaycı bir tavırla yaklaşıldı. Sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünlerin kesinlikle iade alınamayacağı söylendi.

Ayrıca, kargodan faturam da çıkmadı ve bu durumu da firmaya ilettim. Tüm yazışmalar ve görseller mevcut olmasına rağmen, ilgisiz ve alakasız bir şekilde başlarından savıldım. Ürünlerin geri alınmasını ve 2 adet body mist için ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Toplamda 1.693 TL ödeme yaptım, iade talebim ise iki ürün için geçerlidir. Sorunun İstanbul/Bayrampaşa-Kocatepe adresinde yaşandığını da belirtmek isterim. Kendilerinden şikayetçiyim. Mağduriyetim giderilmedi. Kimseye önermiyorum.
Ürün alırken 1 kere değil defalarca düşünülmelidir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Tüm reklam vs hepsine lütfen inanılmasın