Essay (By Esra Ezmeci) Sipariş Süreci!

Esra Ezmeci Kozmetik’ten aldığım ürünü iade ettim, 19 Mayıs’ta kargo iadesinin başlatıldığını belirttiler ancak ürünün karşılığı olan ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma, iadenin yapıldığını söylediği için bankamı aradım fakat bankam herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti.

Bunun üzerine durumu tekrar firmaya ilettim, muhasebeye aktardıklarını ve muhasebecinin bana dönüş yapacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı. Elimde sipariş ve ödeme bilgilerime dair belgeler de mevcut olmasına rağmen süreç sonuçlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.