Esra Trendleri Kargo Bilgisizliği Ve Ödeme İadesi Talebi

Esra Trend adlı siteden 23 Aralık tarihinde kışlık altüst giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram #1342, ödemeyi de kredi kartıyla 3.399 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tarafıma gelen e-postada kargonun Yurtiçi Kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen, Yurtiçi Kargo’nun sisteminde adıma kayıtlı hiçbir gönderi görünmüyor. Siparişimin durumu ve gecikmenin nedeniyle ilgili bilgilenmek için site içi mesaj üzerinden defalarca kez yazdım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Sitede başka bir iletişim kanalı da olmadığı için muhatap bulamıyor ve artık yanıltıldığımı düşünmeye başlıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin neden gönderilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini, aksi halde 3.399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.