Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

29 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı sayfasından bir pantolon satın aldım. Siparişimi s beden olarak verdim ancak bana m beden ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

İade talebim sonrasında ise iadem “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bugün tekrar tarafıma geri gönderildi. Oysa ben kesinlikle gönderilenle aynı ürünü, sadece yanlış beden geldiği için iade ettim.

Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve problem çözülemedi. 809 TL tutarındaki bu alışveriş için haksız yere hem uğraştırıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış beden gönderilen ürün için iade talebimin onaylanmasını ve 809 TL ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ve üstelik ürün bana tekrar gönderilirken üzerine kamera kaydı ile reddedilecektir yazılmış bu ne demek oluyor?