to read complaints and reviews, or file yours.Esra Helvacı Ürün Elime Ulaşmadı Ve Ben Ürün Teslimi İçin Aranmadım
Ürünü aldım kargoya verildi dağıtıma çıktı dendi mesaj ve mail ile 23. 10.23, fakat bugüne kadar 28.10.23 bana ne ürün geldi ne mesaj. Sürekli mail ve tel baktım, hiçbir değişiklik yok. Bende WhatsApp yazdım. Bana dönüşleri size ulaşamamışlar ürün iade olacak tarafınıza iade yapılacak. Telefon kayıtlarımı ve mail kayıtlarımı attım. Bana ne ulaşan ne de sizi aradık ulaşamadık diyen olmadı dedim. Buna rağmen bir çözüme ulaşmadılar. Sizi anlıyoruz ama bu durum diyerek konuyu kapattılar. Ben 5 gündür ürün bekleyip, kargo parası verdiğim ile kaldım. Başkasına yapılmaması adına şikayetçiyim.
Merhabalar, Esra Helvacı Şikayetvar destek hattı üzerinden sizlere ulaşıyorum efendim. Israrla aranmadığınızı söylüyorsunuz ve biz kargola firmasına sorduğumuzda size ulaşamadıklarını ilettiler haklısınız bu kargodan kaynaklı bir hata veya göz ardı olabilir çünkü milyonlarca şube ve kurye mevcut bunun önüne geçme şansımız yok maalesef fakat gerekli uyarı yapılmıştır, herhangi bir mağduriyetiniz yaşanmayacaktır ve kesintisiz bir şekilde ücret iadeniz sağlanacaktır yaşamış olduğunuz aksilikten dolayı sizlerden çok özür dileriz kargo firması adına 🙏
Kesintisiz dediğiniz iade de kargo bedeli, beni aramayan kargonun bedeli tarafımdan kesiliyor. Yani mantık? Ayrıca teslim olmayan kargo olarak ulaşmıştır mesajı da su an atmışsınız. Bu da saçma. 7 gün sonra ben itiraz edince bir mesaj atmışsınız.
Muhasebe birimimize konu ile alakalı bilgilendirme yapılmıştır, otomatik ödeme olduğu için kargo tutarı kesilerek iade sağlanmıştır. Kesinti yapılan tutar en geç 3-5 iş günü içerisinde yapılacaktır tekrardan çok özür dileriz 🙏
