Esra Helvacı Mağazasından Aldığım Altüst Takımında Gömlek Üzerindeki Taşların Dökülmesi

Esra Helvacı mağazasından 22 Mayıs 2026 tarihinde altüst takım olarak pantolon ve gömlek satın aldım. Ürünü 24 Mayıs’ta kısa programda, 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası gömleğin üzerindeki taşların dökülmüş olduğunu gördüm.

Ürünü mağazaya götürmeden önce WhatsApp üzerinden durumu ilettim ancak sadece “yıkanan ürünü değiştiremeyeceklerini” söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorumluluk alınmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.