Espressolab Tatlı İçinden Cam Çıkması

Kavacık Espressolab şubesinden iki çay ve çikolata soslu rulo pasta aldım. Fakat arkadaşımla birlikte pastayı yerken içinden arkadaşımın dilini kesmeye yetecek kadar büyüklükte bir cam parçası çıktı. Arkadaşım acı içinde ağzından çıkardığı cam parçasıyla birlikte hemen kasaya gidip ilgili çalışanlara durumu iletmesine rağmen aldığı cevap sadece 'Yenisini verelim mi?' oldu. Yiyeceklerin içinden cam parçası çıkmasına alışkınlar sanırım. Normalde yapılması gereken içten samimi bir özür, kişinin iyi olup olmadığını sormak, hiçbir şey yapamıyorsan çikolata sosuna bile ekstra para aldığınız ve iki çatal alındıktan sonra cam çıkmasından dolayı yiyemediğimiz ürünün ücret iadesi yapılmasıdır. Maalesef sağlığı tehdit eden bir olayda bile tavırları asla yapıcı değil. Rakip kahve markalarından müşteri memnuniyeti adına öğrenmeleri gereken çok şey var.