Çocuğa Yönelik Saygısız Davranış Ve Saldırgan Tutum İçin Özür Bekliyoruz

16 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30–18.30 arasında 2 yaşındaki çocuğumla birlikte Bursa Balat Espresso Lab şubesine kahve içmek için gittik. O sırada içeride iki erkek ve bir kadın çalışan bulunuyordu. Çocuğumun elinde küçük bir Pastel boya vardı ve cam yüzeye Pastel boya ile bir şeyler karaladı. Pastel boyanın camdan bir peçete ile kolayca çıkabileceğini bildiğim için zaten çocuğumu sakin şekilde uyarıyordum.

Tam bu esnada kadın çalışan çocuğuma dönerek “Sana kızarım” şeklinde çıkıştı. 2 yaşında bir çocuğa bu tonda ve bu şekilde konuşulmasını doğru bulmadığım için çalışanı uyardım ve çocuğu zaten kendim uyardığımı ifade ettim. Ardından aynı çalışan bizim hemen arkamızdaki masaya arkadaşının yanına geçti ve orada otururken çocuktan tekrar şikayet etmeye devam etti. Gerginliği büyütmemek ve muhatap olmamak için hesabı ödeyip kalkmaya karar verdik.

Biz kalkarken kadın çalışan, son derece gergin ve saygısız bir tavırla, bizim yeni kalktığımız sandalyeleri adeta tokatlarcasına sert şekilde çekip iterek düzeltti ve bunu yaparken de bizim rahatlıkla duyabileceğimiz şekilde söylenerek şikayet etmeye devam etti. Bu tavır üzerine aramızda sözlü tartışma da yaşandı. Çalışanın 25–26 yaşlarında, 160–165 cm boylarında, Bursa Balat şubesinde o saatte görevli kadın personel olduğunu belirtmek isterim.

Daha önce bu şubeye birkaç kez daha gitmiştim ve çoğu zaman içeride müşteri olmadığını görmüştüm, açıkçası yaşadığım bu olaydan sonra insanların tercih etmemesine şaşırmıyorum. Bir kahve zincirinde, üstelik 2 yaşındaki bir çocuğa karşı böylesine sabırsız, saldırgan ve saygısız bir tutumla ilk defa karşılaşıyorum.

Espresso Lab yönetiminden özellikle Bursa Balat şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve hem çocuğuma hem de bana karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal süreç başlatarak ilgili tarihteki kamera görüntülerinin resmi merciler aracılığıyla incelenmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.