Esmira Butik'ten Ürün İadesi Talebinin Sistem Üzerinden Açılmaması

Esmira Butik’in kendi internet sitesinden aldığım ürün, beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. Siparişi 30.10.2026 tarihinde saat 11:00 civarında teslim aldım, buna rağmen sipariş durumu hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için iade talebi ekranı açılmıyor.

Dün site üzerinden durumu yazarak bildirdim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar talep oluşturmak istediğimde sistem bu kez talebimi hiç kabul etmedi. Ayrıca bugün firmayı 5 defa telefonla aradım, ancak ne telefona cevap verildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Sonuç olarak beklentimi hiç karşılamayan ürün elimde kaldı ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Firmadan, siparişim için iade kodunun hemen oluşturulmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.