Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Tam İade Talebi

Esmira Butik’in Instagram sayfasında beğendiğim Çilek kap lacivert yazlık fermuarlı ürünü, internet sitesine üye olarak 30 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün için 999,90 TL’yi EFT ile ödedim ve sipariş numaram 534JV1935Q olarak tarafıma iletildi.

Siparişim bir türlü kargoya verilmeyince firmaya ulaştım. Bana üretim firmasıyla sıkıntı yaşandığı, 1 ile 4 gün içinde ürünün kargoda olacağı söylendi. Daha sonra da hafta içi çarşamba günü ürünün elimde olacağı, kargo çıkışı olunca SMS ile bilgi verileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo SMS’i aldım ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle artık ürünün gönderilmesini istemiyor, ödediğim 999,90 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.