@Esmerceesarp Alakasız ve Eksik Gönderim Yapıldı

19’unda Instagram üzerinden Esmerce Eşarp’ın WhatsApp hattına yazıp 5 adet markalı eşarp siparişi verdim. Ancak bana 3 adet, markasız ve kalitesiz şal gönderildi. Siparişimle alakası olmayan ürünler geldi ve eksik gönderim yapıldı. Kargo takip numaram: Aras Kargo 520 434 899 22 27.

Teslimat sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım fakat telefonla yanıt alamadım. Otomatik mesajlarla “ürünler yanlış gönderilmiş, düzelteceğiz, özür dileriz” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. İade veya değişim işlemi başlatmak istedim fakat kargo firması satıcı ile görüşmem gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadı. Satıcıdan da herhangi bir çözüm alamadım.

Sipariş için kredi kartıyla 2000 TL ödeme yaptım. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi gönderilmedi. Daha önce de internet alışverişlerinde benzer sorunlar yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, eksik ve yanlış ürünlerin yerine sipariş ettiğim 5 adet markalı eşarbın gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim: Konya Selçuklu.