İade Onaylandı Ancak 3.465 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Esme Giyim’den aldığım ürünler üzerimde, sitedeki fotoğraflardaki gibi durmadığı için iade etmek istedim. 32016 numaralı siparişime ait ürünleri geri gönderdim ve 12 Eylül’de iadenin ellerine ulaştığını söylediler, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 3.465 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden kendileriyle yazışmama ve iadenin ellerine ulaştığını net olarak belirtmelerine rağmen, ödeme tarafıma yansıtılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

İademin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılarak, 3.465 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.