to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Düşmeden Bozulan Tencereler İçin Hemen Çözüm Talebi
Düzce Esme AVM’den 12 ay taksitle satın aldığım Emsan Swiss Cristal 30 cm, 26 cm ve 20 cm tencerelerden hiç memnun değilim. Ürünleri 2025 yılında aldım, garanti süresi dolmadan, özellikle son 6 ayda tencereler sürekli dibine yapışmaya başladı; pilav yapmak neredeyse imkansız hale geldi.
Tencerelerin bu kadar kısa sürede bozulması, üstelik garanti süresi devam ederken bu sorunu yaşamam beni mağdur etti. Mağazaya başvurduğumda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.
Garanti süresi bitmeden aldığım 30 cm, 26 cm ve 20 cm tencerelerimin yenileriyle değiştirilmesini veya tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, 2025 yılında Düzce Esme AVM’ den 12 ay taksitle satın aldığınız Emsan Swiss Cristal tencerelerinizin (30 cm, 26 cm ve 20 cm) son 6 ayda dibine yapışma sorunu yaşadığını ve mağazadan çözüm alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında tencerelerinizin garanti süresinin hâlen devam ettiğini kontrol edeceğiz. Garanti kontrolü ve onayının yapılmasının ardından, tencerelerinizin servis süreci ile ilgili Emsan ile görüşüp size dönüş yapacağız. Ürünlerinizin Emsan 'a gitmesi ile ilgili yetkilimiz sizi en kısa sürede arayıp ürünleri mağazamıza getirmenizi isteyecek ve servis ile ilgili sürecimiz başlamış olacaktır. Bu süreçte sizinle iletişime geçerek işlemleri hızla tamamlayacağız. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri
Anında dönüş yapıldığı için teşekkür ederim
