to read complaints and reviews, or file yours.Esme Alışveriş Merkezi Olmayan Borç SMS’leri Hakkında Şikayet ve Durdurma Talebi
13 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Esme dayanıklı tüketim malları san. Ve tic. Ltd. Şti. Adına tarafıma düzenli olarak SMS gönderilmektedir. Mesajlarda, mağazaya ait 4 ay ve üzeri süredir ödenmemiş taksit borcum olduğu iddia edilmekte, taksit.esme.com.tr adresi üzerinden ya da verilen banka hesap numaralarına ödeme yapmam istenmektedir. Ancak söz konusu firma veya mağazalarınızla hiçbir alışverişim, taksitli işlemim, sözleşmem ya da herhangi bir ticari ilişkim bulunmamaktadır.
Bana ulaşan bu SMS’ler tamamen asılsız olup, adımı ve özellikle... Numaralı telefonumu hangi kayıt üzerinden, nasıl ilişkilendirdiğinizi anlamış değilim. Her gün borçluymuşum gibi mesaj almak hem rahatsız edici hem de itibarımı zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca hiç ilişkim olmayan bir borç nedeniyle ödeme yapmam yönünde baskı içeren bu mesajları kabul etmiyorum.
İlgili telefon numaramın sistemlerinizden ve tüm borç kayıtlarınızdan derhal çıkarılmasını, tarafıma borçluymuşum gibi SMS gönderilmesinin tamamen durdurulmasını ve kişisel verilerimin hangi gerekçeyle tarafınızca kullanıldığının incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Arzu Hanım, 13 Ekim 2025 tarihinden bu yana tarafınıza gönderilen SMS’ler ve bu mesajların içeriği hakkında yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Hiçbir alışverişiniz, taksitli işlem ya da sözleşmeniz bulunmadığını ve bu nedenle borç iddialarının asılsız olduğunu açıkça belirttiğiniz için teşekkür ederiz; bu durumun itibarınızı zedelemesi ve günlük yaşamınızı etkilemesi kabul edilemez. Talebiniz doğrultusunda, telefon numaranızın sistemimizdeki tüm borç kayıtlarıyla ilişkisini **detaylı bir şekilde inceleyecek** ve gerekirse silinmesini sağlayacağız. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, sonuçları ve alınan önlemleri sizinle paylaşacağız. Bu sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesi için ekibimiz şu adımları atacaktır: - Telefon numaranızın ilgili veri tabanlarından çıkarılması ve gelecekte benzer SMS gönderimlerinin önlenmesi. - Borç kaydınızın ayrıntılı olarak kontrol edilmesi ve hatalı bir ilişkilendirme bulunması halinde düzeltme yapılması. - İnceleme sonuçlarının size bildirilmesi. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Esme Alışveriş Merkezi'nden gelen SMS'ler hâlâ bana ulaşmaya devam ediyor, sorunum çözülmedi ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.
Merhaba tanıdığınız olan Furkan K. hesabında numaranız görünmektedir. Size telefon numaranızdan bilgi verilmiş ve Numaranızın kayıtlı olduğu Furkan bey ile de birlikte görüşme yapılmıştır. İyi günler.
