to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Esma Günöz firmasının resmi sitesi olan esmagunoz.com üzerinden Liora model bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında tarafıma yanlış beden, yani küçük beden gönderildiği için 25 Kasım’da ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettim.
Firma, büyük bedenin ellerinde olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de 1.699,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. 34027-251117 numaralı siparişime ilişkin hem e-posta ile hem telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca WhatsApp üzerinden de görüştüm.
1 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden bana dönüş yaptılar ve sürekli IBAN bilgilerimi istediler. Her defasında IBAN’ımı iletmeme rağmen para iadesi yapılmadı ve bir süre sonra mesajlarıma tamamen cevap vermeyi bıraktılar.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hem ürünümün hem de ücretimin ortada olmadığı bu süreçte firmanın tüketiciyi oyalayan ve mağdur eden yaklaşımından son derece şikayetçiyim. 34027-251117 numaralı siparişe ait 1.699,99 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde Esma Günöz Butik’ten sipariş numarası 33136-250820 ile toplam 2079,99₺ tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmak i...
22.03.2025 tarihinde Esma Günöz internet sitesinden alışveriş yaptım. Bugün oldu hala bir bilgi paylaşımı yok. İletişim yok. WhatsApp hatlarına yazdım. Dönüş olmadı, tek tık mesajım. Instagram hesaplarından DM yazdım. Oradan da bir dönüş yok. Yeni paylaştıkları Instagram gönderilerine yazdım, hala b...
22 Temmuz’da esmagunoz.com üzerinden 2.600 TL değerinde elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafım...
3 Aralık 2025 tarihinde Moda Asiye adlı firmanın internet sitesinden 655.92 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Yanlış bedeni seçtiğimi fark edince siparişi hemen iptal ettim ve aynı ürünleri bu kez doğru bedenle tekrar sipariş ettim. İkinci sipariş için de yine banka kartım ile 655.92 TL ödeme y...
17 Kasım 2025'de Instagram’da Bymerveozen adlı hesaptan, kendilerini mağaza veya marka gibi tanıtsalar da bireysel satıcı olduklarını düşündüğüm bir yerden 2250 TL ödeyerek scuba takım siparişi verdim. Ürünü 38 beden sipariş etmeme rağmen, 25 Kasım’da elime 36 beden olarak ulaştı. Bunun üzerine ürün...
Yorumlar