İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Aralık 2025 tarihinde Moda Asiye adlı firmanın internet sitesinden 655.92 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Yanlış bedeni seçtiğimi fark edince siparişi hemen iptal ettim ve aynı ürünleri bu kez doğru bedenle tekrar sipariş ettim. İkinci sipariş için de yine banka kartım ile 655.92 TL ödeme yaptım, toplamda 1.311 TL çekim gerçekleşti.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen iptal ettiğim siparişin ücreti tarafıma iade edilmedi ve doğru şekilde verdiğim sipariş de hâlâ kargoya verilmeyince bugün o siparişleri de iptal ettim ne para iadesi ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. 48602 numaralı ve 48634 numaralı siparişlerimin ücret iadesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve dönüş yapılmıyor. İptal ettiğim siparişlerimin ücretini geri alamıyorum.

Moda Asiye’den, iptal ettiğim 48602 ve 48634 numaralı siparişe ait 1311 TL’nin banka kartıma iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu hafta içi iş günleri boyunca bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve bu mağduriyetimin peşini de asla bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.